Корзина
12 отзывов
+380
50
777-46-88
+380
67
882-24-88
Корзина

Как сделать так, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно во время покупок

Как сделать так, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно во время покупок

Если вы хотите узнать больше о том, как помочь своим клиентам чувствовать себя счастливыми, довольными и расслабленными, совершая покупки в вашем магазине продолжайте читать:

Когда покупатель входит в ваш магазин, меньше всего вам хочется, чтобы он развернулся и ушел в считанные минуты. Создание комфортного пространства для ваших гостей не менее важно, чем хранение модных товаров и поиск способов продать свой товар. Если вы хотите узнать больше о том, как помочь своим клиентам чувствовать себя счастливыми, довольными и расслабленными, совершая покупки в вашем магазине продолжайте читать:

1. Упростите навигацию по магазину.

Согласно недавнему опросу, 70% из 1521 опрошенных потребителей заявили, что у них был негативный опыт в магазине, который не содержался в хорошем состоянии и не был собран. Более двух третей, опрошенных заявили, что вышли из магазина, потому что он был не организован.

Сохраняя целостность своего магазина, вы не только упрощаете покупателям ориентироваться в нем, но и делаете его более удобным и потенциально можете увеличить количество времени, которое потребители проводят в нем. Это, в свою очередь, может увеличить продажи.

2. Продавайте без излишних продаж.

Клиентам нравится быть хорошо информированными, когда они входят в ваш магазин, но меньше всего они хотят, чтобы один из ваших сотрудников сопровождал их и предлагал свои услуги. Бутики предназначены для неспешного просмотра, поэтому убедитесь, что ваша команда по продажам понимает разницу между продажей и поиском способов продать товары соответствующим образом.

3. Всегда будьте открыты для предложений.

Независимо от того, есть ли у вас клиенты, которые просматривали ваш магазин в течение многих лет, или у вас регулярно появляются новые дружелюбные лица, у них могут быть предложения для вашего магазина. Создайте ящик для предложений или расспросите клиентов об их впечатлениях от бутика во время оформления заказа.

4. Будьте прозрачны.

Прозрачность соответствует отзывам клиентов. Прислушиваясь к указанным предложениям и действуя в соответствии с ними, можно добиться прозрачности, что также способствует росту доверия и удовлетворенности бизнесом. Полная ясность с вашими клиентами, когда что-то идет не так или детали, остаются недосказанными, может помочь вам укрепить отношения с клиентами и в конечном итоге может привести к общему успеху вашей компании.

5. Посмотрите на них в социальных сетях.

Сегодня покупатели могут взять в руки смартфон и заглянуть на страницы вашей компании в социальных сетях. Здесь вы можете воспользоваться рекламными товарами и предстоящими распродажами, но это также дает оптимальную возможность продемонстрировать свой магазин еще до того, как покупатели войдут внутрь. Рассмотрите истории из Instagram или функцию фотографий на любой другой платформе социальных сетей, чтобы делать снимки и видео изнутри вашего магазина для клиентов. Думайте об этом как о своего рода экскурсии. Это может помочь покупателям чувствовать себя более комфортно, когда они фактически могут физически войти в ваш бутик и начать просматривать ваши товары.

6. Придайте своему магазину новый вид.

Вы замечали, что все меньше людей входит и выходит из вашего бутика, даже когда у вас отличные товары, отличные продажи и отличные представители по обслуживанию клиентов? Может быть, дело не столько в том, что вы предлагаете, сколько в реальной основе вашего магазина. Если с тех пор, как в вашем бутике не производилась косметическая реконструкция, прошло какое-то время, сейчас самое время подумать о модернизации. От забавных визуальных дисплеев и вариантов розничной упаковки до новых манекенов и вешалок для одежды - существует множество различных способов изменить вещи в вашем магазине и создать более комфортную и привлекательную атмосферу для ваших клиентов.

Другие статьи